El programa “Adultos Mayores en Movimiento” busca fomentar la empatía y el buen trato, incluyendo sesiones donde los propios adultos mayores comparten sus experiencias como usuarios del transporte público.

Querétaro, Qro. a 26 noviembre 2025- Con el objetivo de seguir fortaleciendo la atención a los adultos mayores, el titular de la Agencia de Movilidad del Estado (AMEQ), Gerardo Cuanalo Santos, informó que, a través del programa “Adultos Mayores en Movimiento”, se han realizado capacitaciones dirigidas a más de 330 operadores y operadoras del sistema Qrobus.

El funcionario estatal refirió que estas capacitaciones buscan fomentar la empatía, promover el buen trato y sensibilizar a los conductores sobre las necesidades que presentan los adultos mayores al usar las diferentes rutas, especialmente al abordar y descender del autobús.

Una parte clave del programa es la invitación a los adultos mayores al Patio de Maniobras, donde cuentan a los operadores su experiencia como usuarios del sistema Qrobus. Esto permite generar una empatía directa tanto para los conductores como para quienes hacen uso del servicio.

“Tengo capacitación con los operadores para decirles que el adulto mayor tiene preferencia dentro de las colonias. Estoy haciendo que los operadores se pongan en el papel de los adultos mayores y los sensibilizamos de manera directa; hemos tenido visitas en el patio donde ellos le dicen al operador las preocupaciones que tienen”, resaltó Cuanalo Santos.

El titular de AMEQ destacó que parte de la formación que se les otorga a los operadores también incluye las técnicas de atención para pasajeros con discapacidad, el uso de rampas y el aseguramiento de sillas de ruedas. El programa “Adultos Mayores en Movimiento” se deriva del programa Voy Contigo, donde se escucha a diversos sectores de la población para conocer sus necesidades y propuestas referentes a la movilidad y al sistema Qrobus.